Bu Kullanım Koşulları, [ŞİRKET ÜNVANI] ("Softwaire AI") tarafından sunulan softwaire.com.tr web sitesinin ve Softwaire AI yapay zeka çağrı merkezi hizmetinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Siteyi veya Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet satın alan müşterilerimiz için ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesi bu koşullardan önce gelir.
1. Hizmetin Kapsamı
Softwaire AI; işletmelere gelen ve giden çağrıları yapay zeka ses temsilcileriyle karşılayan, çağrı kayıtlarını, dökümleri ve analizleri müşteri portalı üzerinden sunan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin özellikleri ve kapsamı paket içeriğine göre değişebilir.
2. Hesap ve Güvenlik
- Portal hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanımı fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.
- Hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait kabul edilir.
3. Paketler, Kullanım ve Ödeme
- Hizmet, aylık dakika kotası içeren paketler halinde sunulur. Kullanılmayan dakikalar dönem sonunda bir sonraki döneme devretmez; paket her dönem başında yenilenir.
- Kota aşımı, ek dakika talepleri ve ödeme koşulları hizmet sözleşmesinde veya teklifte belirtilir. [ÖDEME / FATURALAMA KOŞULLARI]
- Fiyatlar sitede ilan edildiği şekildedir; Softwaire AI fiyatları önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir.
4. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Yasalara aykırı, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı aramalar,
- İzinsiz ticari elektronik ileti ve rıza alınmamış pazarlama aramaları,
- Arayan kişileri yapay zeka ile görüştüklerini gizleyerek yanıltmak,
- Hizmetin altyapısına zarar verecek, güvenliğini aşmaya çalışacak işlemler.
Müşteri, kendi aramalarında kişisel verilerin işlenmesi (arayanların aydınlatılması, kayıt bildirimi vb.) bakımından veri sorumlusu olarak KVKK ve ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.
5. Fikri Mülkiyet
Site, yazılım, tasarım ve içeriklere ilişkin tüm haklar Softwaire AI'a aittir. Müşteriye ait çağrı verileri ve içerikler müşterinin mülkiyetinde kalır; Softwaire AI bunları yalnızca Hizmeti sunmak için işler.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yapay zeka yanıtları hatalı veya eksik olabilir; kritik kararlar için müşteri ek kontrol mekanizmaları kurmalıdır. Softwaire AI'ın sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde, ilgili dönemde ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. [SORUMLULUK SINIRI — HUKUKÇU TARAFINDAN GÖZDEN GEÇİRİLECEK]
7. Fesih
Bu koşullara aykırılık halinde Softwaire AI hesabı askıya alabilir veya Hizmeti sonlandırabilir. Sözleşmeye bağlı fesih koşulları hizmet sözleşmesinde düzenlenir.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. İletişim
iletisim@softwaire.com.tr · [AÇIK ADRES]